Jackie Markham, kochana matka i babcia, zaginęła w grudniu 2000 roku, prowadząc satysfakcjonujące życie i zarządzając własnym biznesem. Osoba, z którą była związana, otrzymała od niej telefon z informacją, że jej dom odwiedził znajomy mężczyzna, który był pod wpływem alkoholu. Jednak kiedy przybył jej chłopak, Jackie nigdzie nie było. Odcinek ID zatytułowany „Disappeared” zatytułowany „Wrong Side of the Tracks” zagłębia się w sprawę i późniejsze dochodzenie w sprawie zniknięcia Jackie, a także sprawdza, czy według policji przyczyną była nieczysta gra.
Jackie Markham, urodzona 29 sierpnia 1949 r., ożeniła się w wieku 15 lat, zakładając rodzinę, która ostatecznie powiększyła się do trójki dzieci. Początkowo mieszkała w Jacksonville na Florydzie ze swoim pierwszym mężem, gdy dzieci dorastały, w ich związku pojawiły się różnice, które doprowadziły do jej rozwodu pod koniec lat 70. Zaangażowana w samotne wychowywanie dzieci, życie Jackie nabrało nowego obrotu, gdy poznała Larry’ego i pobrali się gdzieś w połowie lat 80.
Relacja Larry'ego i Jackie przypominała kolejkę górską, naznaczoną częstymi rozstaniami i ponownymi spotkaniami. Poradzili sobie ze złożonościami małżeństwa, doświadczając rozwodów i późniejszych ponownych małżeństw, a ich ostateczny rozwód miał miejsce w 1999 r. Gdy jej dzieci dorosły i ułożyły własne życie, Jackie zdecydowała się przenieść bliżej nich do Callahan na Florydzie, co umożliwiło jej większą bliskość. dwójka wnuków. W 2000 roku kupiła dom w Spring Lake Estates i zapewniła sobie zatrudnienie jako dyspozytorka w Cheetah Transportation. Ci, którzy ją znali, w tym rodzina, przyjaciele i współpracownicy, potwierdzili jej oddanie pracy i niezachwiane zaangażowanie w wypełnianie swoich obowiązków.
W grudniu 2000 roku Jackie od około 10 miesięcy spotykała się przypadkowo z mężczyzną nazwiskiem Archie Carroll. 14 grudnia wyszła wcześniej z pracy, informując znajomych, że źle się czuje i odczuwa silny ból pleców. Następnie udała się do apteki po leki i opuściła ją około godziny 18:50. Niedługo potem Archie odebrał od niej telefon, w którym opisała napiętą sytuację, gdy w jej domu przebywał nietrzeźwy mężczyzna imieniem Richard. Wyraźnie powiedziała mu, żeby nie przychodził. Pomimo jej ostrzeżeń Archie postanowił udać się do jej domu. Po przybyciu na miejsce zastał w garażu jej samochód z zakupionymi lekami, ale Jackie nigdzie nie zastał.
Archie, mając klucz do domu Jackie, zdecydował się spędzić tam noc, czekając na jej powrót. Zinterpretował wzmiankę Jackie o Richardzie jako o kolejnym mężczyźnie, z którym była związana. Zaniepokojony tym, że następnego dnia nie pojawiła się ponownie, skontaktował się z jej dziećmi, aby wyrazić swoje obawy o ich matkę. Dodatkowo tego samego dnia Archie złożył na policji zgłoszenie zaginięcia.
Po przeszukaniu domu policja zauważyła, że zniknęła torebka Jackie Markham, strój, który miała tego dnia na sobie, a także telefon. Nie zgłosiła się do pracy, nie było kontaktu z przyjaciółmi ani rodziną. Warto zauważyć, że jej biżuteria, która została umieszczona na porcelanowym talerzu w pobliżu zlewu, sugerowała, że wróciła do domu. Odkrycie śladów opon na podwórku skłoniło policję do podejrzeń o jej zniknięcie.
Jak wspomniał Archie Carroll, pierwszą osobą przesłuchiwaną przez policję był Richard. Jednakże Richard miał świadków, którzy potwierdzili, że w noc zaginięcia był w domu, a także przeszedł test analizy głosu. W rezultacie policja skupiła się na Archiem. Odkryli, że rankiem 15 grudnia, przed złożeniem zgłoszenia zaginięcia, Archie skontaktował się z sąsiadem, prosząc o sprawdzenie domu pod kątem jakichkolwiek znaków wskazujących miejsce pobytu Jackie. Wzbudziło to podejrzenia, co skłoniło policję do sprowadzenia Archiego również na przesłuchanie.
Twierdzenia Archiego dotyczące rozmowy telefonicznej nie znalazły uzasadnienia, twierdząc, że rozmawiali przez telefon stacjonarny, a także nie przeszedł testu analizy głosu. Wyniki testu uznano jednak przed sądem za niedopuszczalne i niewystarczające, aby uznać go za osobę interesującą. W momencie, gdy policja wyczerpała już wszystkie tropy, tydzień po jej zniknięciu, znalazła torebkę Jackie w pobliżu Jaxport w Jacksonville na Florydzie – zaledwie 25 mil od jej miejsca zamieszkania. Był to obszar, którego nigdy nie odwiedzała i który znajdował się poza jej zwykłą trasą. W torebce znaleziono jej karty kredytowe i dowód osobisty.
W styczniu 2001 roku policja zatrzymała zarejestrowanego przestępcę seksualnego Rossa Lane’a Emersona, podejrzanego o jego udział w morderstwie Katriny Benson. Śledząc jego miejsce pobytu w czasie zniknięcia Jackie, zauważyli jego obecność w pobliżu jej domu, przebywając w wagonie towarowym w pobliżu miejsca, w którym odkryto jej torebkę. Podczas przesłuchania Emerson utrzymywał, że jest niewinny, nie utrzymując żadnych powiązań z Jackie, a policjanci nie znaleźli żadnych dowodów podważających jego twierdzenia. Niestety, Emerson odebrał sobie życie w październiku 2001 roku, wyznaczając jeden z ostatnich tropów, jakie policja zdołała wyciągnąć w śledztwie.
W 2002 roku władze opublikowały nagranie z monitoringu zarejestrowane w sklepie spożywczym w Callahan. Materiał przedstawia mężczyznę, kilka tygodni po zniknięciu Jackie, zabierającego jej plakat z osobą zaginioną, podchodzącego do kasjera i informującego ją, że policja powinna zbadać las za domem Jackie. Chociaż ta osoba nie jest obecnie uważana za podejrzaną, organy ścigania uważają, że może ona posiadać cenne informacje na temat zniknięcia Jackie. Jej sprawa pozostaje otwarta i jest aktywnie badana.