W rolach głównych Brie Larson i Jacob Tremblay w rolach Joy i Jacka „Pokój” przygląda się relacji pomiędzy chłopcem i jego matką w bardzo łagodzących okolicznościach. Tym, co odróżnia Jacka od innych chłopców w jego wieku, jest to, że nigdy nie wychodził poza pokój, w którym się urodził. Jego matka została porwana, gdy była młoda, przez mężczyznę o imieniu Stary Nick. Od tego czasu była sama w pokoju, zanim pojawił się Jack. Stworzyli w pokoju swój własny świat, ale Joy w końcu znajduje sposób, aby ich wydostać. Nawet wtedy jest im trochę trudno otrząsnąć się z miejsca, w którym spędzili tak długi czas.
Do premiery filmu wiele się już wydarzyło. Jacka poznajemy, gdy ma już pięć lat i przekonał się, że poza pokojem nie ma nic innego. Poza jego granicami jest przestrzeń; on i jego matka są jedynymi prawdziwymi ludźmi na świecie (oprócz Starego Nicka, który przychodzi tylko w nocy). Chociaż normalny pięciolatek nie miałby takiego poglądu na świat, dla Jacka logiczne jest, że tak myśli, ponieważ nigdy nie wyszedł poza Pokoj. Tam się urodził i mieszkał tam przez pięć długich lat. Na szczęście zanim skończył sześć lat, uciekł z tego miejsca i zaczyna akceptować ogromny świat, którego jest teraz częścią.
Wyjście z Room jest dla Jacka ogromną zmianą, ponieważ wkracza w coś nowego. Jednak dla Joy oznacza to w końcu odzyskanie życia. Miała siedemnaście lat, kiedy została porwana przez Starego Nicka. Mówi o tym Jackowi, próbując go przekonać, że poza Pokojem istnieje prawdziwy świat i muszą od niego uciec. Szła do szkoły, kiedy podszedł do niej Stary Nick, który potrzebował pomocy z rannym psem. Wierząc, że pomaga potrzebującej osobie, zwłaszcza że był to pies, poszła za nim, a on, znajdując dla niego szansę, porwał ją. Obudziła się i znalazła się w dźwiękoszczelnej szopie i to był koniec jej normalnego życia.
Joy wyjawia, że pewnego razu próbowała uciec. Zaatakowała Starego Nicka, gdy wchodził do pokoju, ale zanim zdążyła przejść przez drzwi, zaatakował ją w plecy i zranił ją w rękę, która do tej pory się nie zagoiła. Wkrótce potem zaszła w ciążę z Jackiem, a wraz z dodatkową odpowiedzialnością szanse na ucieczkę drastycznie się zmniejszyły. I tak było do czasu, gdy Jack podrósł na tyle, że pomógł jej zaplanować coś nowego.
Joy spędza siedem lat uwięziona w tym miejscu. Ma 24 lata, kiedy w końcu z tego wychodzi. Oznacza to, że urodziła Jacka, gdy miała 19 lat. W książce Emmy Donoghue, na której powstał film, Joy ma dziewiętnaście lat, kiedy zostaje porwana przez Starego Nicka. W filmie ten szczegół zmieniono na siedemnaście lat, ponieważ gdyby miała dziewiętnaście lat, oznaczałoby to, że jest dorosła, co oznacza, że FBI nie byłoby zaangażowane w tę sprawę. Chociaż ostatecznie nie odgrywa to tak dużej roli w historii, jak można by sobie wyobrazić, jest to jedna z rzeczy, które twórcy filmu uznali za na tyle ważne, aby to zmienić. W książce Joy ma 26 lat, kiedy na dobre ucieka przed porywaczem. Jednak w przypadku Jacka sytuacja pozostaje mniej więcej taka sama.
Co ciekawe, historia nie kończy się na tym, że Jack i Joy w końcu odzyskują wolność. Donoghue chciał, aby historia bardziej skupiała się na Jacku i Joy, a nie na ich niewoli, co oznaczało, że ich wolność mogła wiązać się ze szczęśliwym zakończeniem. W rezultacie spędzamy z bohaterami jeszcze kilka miesięcy, próbując dostosować się do nowego życia. To przejście stanowi wyraźny kontrast pomiędzy tym, kim była Joy, zanim została porwana, a tym, kim jest teraz, kiedy wróciła. Te kilka miesięcy poza Room pokazuje także psychologiczny wpływ, jaki ostatnie siedem lat wywarło na Joy i to, że fizyczne opuszczenie Roomu niekoniecznie oznacza, że opuściła go psychicznie.