W dramacie romantycznym z 2015 r. kolęda Therese Belivet jest młodą ekspedientką w domu towarowym Frankenberg’s na Manhattanie w Nowym Jorku. Młoda kobieta jest początkującą fotografką, ale ukrywa swoje ambicje pod codzienną pracą w sklepie. Pewnego dnia jej życie wywraca się do góry nogami, gdy do Frankenberga przyjeżdża olśniewająca kobieta, aby kupić córce lalkę na Boże Narodzenie. Kobieta, Carol Aird, przyciąga wzrok Therese, gdy oboje zaczynają rozmawiać. Po tym, jak Carol zostawia rękawiczki na ladzie, Therese odsyła je wraz z zabawką, którą kupiła dla swojej córki Rindy. Chociaż Frankenberg’s wydaje się integralną częścią Nowego Jorku z lat 50. XX wieku, podobnie jak w życiu obu kobiet, wcale tak nie jest!
Frankenberg’s in „Carol” to fikcyjny dom towarowy stworzony przez pisarkę Patricię Highsmith na potrzeby powieści „Cena soli”, tekst źródłowy filmu Todda Haynesa . Dom towarowy jest integralną częścią fabuły, gdyż to tu po raz pierwszy spotykają się bohaterki, Therese Belivet i Carol Aird. Tuż przed Bożym Narodzeniem Carol odwiedza dom towarowy, aby wybrać prezent dla córki, ale nie może dostać tego, którego pragnie. Zgodnie z sugestią Therese Carol zamiast tego odbiera pociąg i zostawia mu swój adres korespondencyjny. Zostawia także parę rękawiczek, które Therese odsyła jej na adres podany u Frankenberga. Te przełomowe wydarzenia, bezpośrednio lub pośrednio związane z domem towarowym, wyznaczają początek historii historia miłosna między parą .
Narracja „Carol” opiera się na na wpół autobiograficznych wydarzeniach z życia autorki Patricii Highsmith. Inspiracją dla spotkania Carol i Therese było spotkanie pisarza z kobietą w futrze z norek, imieniem Kathleen Wiggins Senn. Był rok 1948 i Highsmith pracowała w sklepie Bloomingdale jako sprzedawczyni podczas Świąt Bożego Narodzenia. Ten sam sklep Bloomingdale w Nowym Jorku został później wymyślony na nowo i nazwany na nowo sklepem Frankenberga. Dom towarowy, choć w swojej koncepcji fikcyjny, ma swoje korzenie w rzeczywistych doświadczeniach pisarza.
Do kręcenia filmu ekipa produkcyjna korzystała z zamkniętego sklepu w ul Cincinnati, Ohio , aby zastąpić Frankenberga. Dom towarowy Oskamp Nolting przy 26 West Seventh Street został zamknięty w 1980 roku w Wigilię Bożego Narodzenia. Zespół wyremontował drugie piętro zrujnowanego lokalu, aby sfilmować tętniące życiem, pełne zabawek wnętrza Frankenberg’s na Manhattanie. Do kręcenia scen zewnętrznych domu towarowego w dramacie romantycznym wykorzystano dom towarowy Shillito’s przy 7th & Race Street w Cincinnati. Tak więc sceneria Frankenberga jest niezbędną scenerią, która zbliża dwóch bohaterów do siebie. Jest to jednak wyłącznie fikcja i nie można jej znaleźć w rzeczywistości.