„LuLaRich” firmy Amazon Prime Video to dokument, który przedstawia rozwój LuLaRoe, marki odzieżowej, która powstała w domu DeAnne i Marka Stidhamów. Założona w 2012 roku szybko wyrosła na jeden z najbardziej dochodowych startupów w ciągu ostatnich kilku lat. Jednak firma i jej założyciele znaleźli się pod ostrzałem w ciągu ostatnich kilku lat z pozoru zmniejszać w jakość produktu i jak wyrazili się konsultanci pracujący dla firmy rozczarowanie dotyczące ich doświadczenia. Mark, który jest prezesem LuLaRoe, bronił marki w filmie dokumentalnym. Tak więc, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o nim, mamy Cię w zasięgu ręki.
Mark poznał DeAnne w 1998 roku w Coronie w Kalifornii, gdzie w przyszłości założyli firmę. DeAnne wspomniała, że spotkała Marka w samolocie i wkrótce się dogadali. Mark pracował w tym czasie na budowie i był rozwiedziony z dziećmi. Para wyszła za mąż i razem ma 15 dzieci, zarówno biologicznych, jak i adoptowanych. Mark, który miał idealne dzieciństwo z klasy średniej, wkrótce został wciągnięty w chaotyczny świat startupu odzieżowego.
Początkowy pomysł DeAnne na sprzedaż spódnic Maxi wystartował, co doprowadziło ją do jeszcze większego rozszerzenia działalności. W końcu założyli firmę LuLaRoe, sprzedającą wygodną odzież damską. Firma została nazwana na cześć trzech najstarszych wnuków DeAnne: Lucy, Loli i Munroe. Według Marka i jego żony chodziło o wzmocnienie pozycji kobiet i pomoc im w zarabianiu pieniędzy z domu. Niezależni konsultanci kupowaliby od firmy zapasy ubrań, a następnie sprzedawali je, głównie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Odzwierciedlało to wielopoziomowy schemat marketingowy, w którym konsultanci byli zachęcani do pozyskiwania nowych rekrutów. Większość zysków konsultantów nie pochodziła ze sprzedaży, ale z prowizji od nowych rekrutów.
Ale LuLaRoe było również przedmiotem wielu kontrowersji w ciągu ostatnich kilku lat, jednym z nich była jakość legginsów wysyłanych do klientów. Kupujący twierdzili, że legginsy łatwo się rozdzierały, czasami w ciągu kilku godzin noszenia. Wiele postów w mediach społecznościowych od niezadowolonych klientów stwierdzanie to, że mieli trudności ze zwrotem produktów, doprowadziło do furii. Firma następnie ustanowiła nową politykę zwrotów. Ale Mark powiedział: nie sądzę, że mamy za co przepraszać. Jestem empatyczny i przepraszam, że [niektórzy klienci] mieli złe doświadczenia. Ale nie uważam, że firma jest w miejscu, w którym konieczne są ogólne przeprosiny.
Źródło zdjęcia: GROCO CPAS i doradcy/YouTube
Mark i LuLaRoe spotkali się z dalszą krytyką, a niezależni sprzedawcy mieli wątpliwości co do twierdzeń firmy dotyczących potencjalnych zysków. Jedna ze sprzedaży firmy zwrotnica było to, że można pracować w pełnym wymiarze czasu pracy w niepełnym wymiarze godzin. Ale w rzeczywistości wielu sprzedawców miało zupełnie inne doświadczenia. LuLaRoe również zadomowiony za około 4,75 miliona dolarów w pozwie złożonym przez prokuratora generalnego stanu Waszyngton. Pozew twierdził, że LuLaRoe oszukał swoich konsultantów, wprowadzając ich w błąd co do dochodowego charakteru pracy. Kolejnym punktem spornym była również polityka zwrotów firmy. Jednak LuLaRoe nadal współpracuje z Markiem jako CEO. Mieszka z rodziną w Corona w Kalifornii.