Netflix „Don’t Pick Up The Phone” prowadzi widza przez serię fałszywych telefonów w latach 1992-2004, które dotyczyły kilku restauracji i sklepów spożywczych w całych Stanach Zjednoczonych. W każdej rozmowie osoba udająca policjanta przekonywała kierownika, że jeden z jej pracowników został oskarżony o okradanie klientów. Następnie menedżerom nakazano wykorzystywanie seksualne lub przeszukanie z rozbieraniem określonego pracownika, dopóki mężczyzna przez telefon nie będzie usatysfakcjonowany. 9 kwietnia 2004 r. restauracja Mcdonald's w Mount Washington w stanie Kentucky otrzymała telefon o podobnym charakterze, nakazujący zastępcy kierownika, Donnie Summers, przeprowadzenie przeszukania jej pracownika, Louise Ogborn. Co zaskakujące, w połowie rozmowy osoba dzwoniąca poprosiła nawet narzeczonego Donny, Waltera Nixa, o udział w poszukiwaniach. Chociaż incydent ostatecznie zmusił Louise do pozwania Mcdonalda, dowiedzmy się, gdzie obecnie są Donna i Nix, dobrze?
Donna Summers i Walter Nix, obaj mieszkańcy Mount Washington w stanie Kentucky, byli zaręczeni i mieli się pobrać w czasie fałszywego wezwania. Chociaż niewiele wiadomo o zawodzie i wczesnym życiu Waltera Nixa, raporty twierdzą, że Donna, która była zastępcą kierownika w Mount Washington Mcdonald's, była również współwłaścicielem zakładu obok Kim Dockery. Ludzie, którzy znali Donnę i Nixa, opisywali ich jako zwykłą amerykańską parę, która była ze sobą szczęśliwa i nie mogła się doczekać rozpoczęcia wspólnego życia. Chociaż para nie miała żadnej przeszłości kryminalnej, Donna była znana jako rozważna asystentka kierownika, co sprawiło, że incydent był jeszcze bardziej szokujący.
9 kwietnia 2004 roku mężczyzna nazywał się Mount Washington Mcdonald's i przedstawił się jako policjant Scott. Scott twierdził, że jego dział otrzymał skargę od klienta, który twierdził, że młoda biała kobieta zatrudniona w zakładzie ukradła część jego rzeczy. Donna sporządziła profil swoich pracowników i doszła do wniosku, że osiemnastoletnia Louise Ogborn pasuje do opisu dzwoniącego. W związku z tym, na polecenie Scotta, Louise została wezwana do biura i zaoferowana do wyboru między przeszukaniem z rozbieraniem się na posterunku policji a przeszukaniem na terenie restauracji.
Co ciekawe, raporty wspominają, że Donna przekonała Louise, by zgodziła się na przeszukanie z rozbieraniem w jej własnym biurze i zrobiła wszystko, co opisał dzwoniący. W pewnym momencie stwierdziła, że musi stawić się przy ladzie, po czym dzwoniący poprosił ją, by powierzyła kierownictwo osobie, której ufa. Następnie Donna zadzwoniła do swojego narzeczonego, Nixa, i kazała mu zejść do restauracji, zanim zostawiła go samego w pokoju z Louise. Co przerażające, nagranie CCTV, które zarejestrowało incydent, pokazało, jak Nix bije, znęca się, a nawet zmusza Louise do wykonywania czynności seksualnych na polecenie dzwoniącego. W końcu, gdy dzwoniący poprosił o wymianę Nixa, Donna zadzwoniła do konserwatora, Thomasa Simmsa, który natychmiast przejrzał mistyfikację i rozłączył połączenie, zanim poinformował policję.
Naturalnie, osiemnastoletnia Louise przeżyła traumę po tym incydencie i chociaż Donna twierdziła, że wierzy, iż pracownik firmy Mcdonald’s był obecny podczas rozmowy telefonicznej z policjantem, nie było dowodów na poparcie jej twierdzenia. W rzeczywistości szef Donny upierał się, że spała w swoim domu w czasie przeszukania z rozbieraniem się i nie rozmawiała z funkcjonariuszem prawa. Z drugiej strony zgłosił się jeden z przyjaciół Nixa i twierdził, że Nix zadzwonił do niego zaraz po wyjściu z restauracji i ujawnił, że ma coś strasznego.
Niestety, incydent wywarł trwały wpływ na Louise Ogborn, ponieważ została zmuszona do walki z zespołem stresu pourazowego i depresją. Chociaż osiemnastolatka przeszła terapię i leki, aby wyleczyć jej stan, ostatecznie musiała porzucić swoje aspiracje do studiowania na University of Louisville. Z drugiej strony Donna była przepełniona żalem po tym incydencie, a kiedy zorientowała się, co zrobił Nix, natychmiast zerwała zaręczyny.
W międzyczasie policja namierzyła nieznanego rozmówcę w Panama City na Florydzie i ostatecznie aresztowała pracownika więzienia o nazwisku Davida Stewarta . Dlatego kiedy Nix został aresztowany i oskarżony o sodomię, władze zaproponowały mu ugodę w sprawie obniżenia kary w zamian za zeznanie przeciwko Davidowi. Nix natychmiast zaakceptował układ i został skazany na 5 lat więzienia w 2006 roku. Podobnie w tym samym roku Donna przyznała się do winy Alforda pod zarzutem bezprawnego ograniczenia wolności i otrzymała rok w zawieszeniu. Co więcej, Mcdonald's zwolnił Donnę za naruszenie zasad firmy, chociaż podejrzany dzwoniący, David Stewart, był uniewinniony wszystkich opłat w 2006 r.
W 2007 roku, trzy lata po incydencie, Donna Summers pozwała Mcdonald's o 50 milionów dolarów, twierdząc, że firma wiedziała o fałszywych telefonach, ale nie ostrzegła jej na czas. Donna nawet wygrała proces, ponieważ Mcdonald's został poproszony o zapłacenie jej 1,1 miliona dolarów odszkodowania, kwotę, która została zmniejszona do 400 000 dolarów po apelacji w 2009 roku. Jednak od tego czasu Donna przyjęła prywatność i woli żyć pod radarem. Utrzymuje nawet ograniczoną obecność w mediach społecznościowych, ale wygląda na to, że nadal mieszka w stanie Kentucky. Z drugiej strony Walter Nix został już zwolniony z więzienia i obecnie mieszka w Pathfork w hrabstwie Harlan w stanie Kentucky.